Política de privacidad

Política de Tratamiento de Datos Personales

Selegg (en adelante, «Selegg» o «nosotros»), en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales (habeas data), informa a los titulares la presente política.

Titular / responsable: B&G Human Tech S.A.S., NIT 901.816.706-02, con domicilio en Bogotá, Colombia. Marca comercial: Selegg.

1. Responsable del tratamiento

B&G Human Tech S.A.S. (marca Selegg), NIT 901.816.706-02, con domicilio en Bogotá, Colombia. Canales de atención: pedidos@selegg.com y WhatsApp +57 316 4538350.

2. Datos que recolectamos

  • Identificación y contacto: nombre, documento (cuando aplique), teléfono, correo y dirección de entrega.
  • Datos de la compra y del pago: se procesan a través de pasarelas seguras (Mercado Pago); no almacenamos los datos completos de tarjetas.
  • Datos de navegación: cookies, píxeles y herramientas de analítica y publicidad.

3. Finalidades

  • Procesar, despachar y entregar los pedidos y gestionar los pagos y envíos.
  • Prestar atención al cliente, servicio postventa y garantías.
  • Enviar información comercial, novedades y promociones (cuando el titular lo autorice).
  • Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
  • Analítica, mejora de la experiencia y publicidad, incluidas plataformas como Meta/Facebook (con datos anonimizados o cifrados).

4. Autorización

Al realizar una compra, registrarse o contactarnos, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos conforme a esta política.

5. Derechos del titular (art. 8, Ley 1581 de 2012)

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
  • Acceder gratuitamente a sus datos y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

6. Ejercicio de los derechos

Las solicitudes se envían a pedidos@selegg.com. Las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, prorrogables conforme a la ley.

7. Transferencia y transmisión de datos

Podemos compartir datos con aliados que nos prestan servicios (transportadoras, pasarelas de pago, la plataforma tecnológica Shopify y herramientas de marketing), bajo deberes de confidencialidad y solo para las finalidades descritas.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y píxeles (incluido el de Meta) para analítica y publicidad. El usuario puede configurar o deshabilitar las cookies desde su navegador.

9. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración.

10. Menores de edad

Nuestros productos se dirigen al público general; el tratamiento de datos de menores requiere la autorización de sus representantes legales.

11. Vigencia

Los datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades y las obligaciones legales. Esta política puede actualizarse; rige desde su publicación en selegg.com.

Contacto: pedidos@selegg.com · WhatsApp +57 316 4538350 · B&G Human Tech S.A.S. (marca Selegg) · Bogotá, Colombia.